A Perucas de Grife preza pela satisfação de seus clientes e pela qualidade de cada produto enviado. Para garantir transparência e segurança em suas compras, estabelecemos nossa política de troca, devolução e reembolso conforme os pontos abaixo:
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos alterados, danificados ou com indícios de uso.
As peças devem ser devolvidas em sua embalagem original, acompanhadas de todos os acessórios, etiquetas e nota fiscal.
Toda solicitação deve ser feita dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Após o recebimento, as peças passam por uma análise rigorosa de qualidade.
O produto será avaliado para verificar se atende às condições acima.
Caso seja constatado uso indevido ou alteração, a troca/devolução será recusada e o produto reenviado ao cliente.
O prazo para realização de reembolsos ou estornos é de até 20 dias úteis, contados a partir da aprovação da análise do produto.
O valor será restituído de acordo com a forma de pagamento escolhida na compra:
Cartão de crédito: estorno junto à administradora do cartão.
Pix, boleto ou transferência: devolução em conta bancária indicada pelo cliente.
Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou reembolso.
O produto também passará por análise para confirmação do defeito.
